Ивоклар Вивадент
Россия

Search

Положение о защите данных

OOO Ивоклар Вивадент

Данный веб-сайт www.ivoclarvivadent.ru представляет собой предложение компании OOO Ивоклар Вивадент, адрес: Проспект Андропова, дом 18, корпус 6, 115432 Москва, Russian Federation, Княжество Лихтенштейн, выступающей в качестве Контролера данных в значении Статьи 4 Общего регламента ЕС по защите персональных данных («Регламент»). С нашим сотрудником, ответственным за защиту персональных данных, можно связаться по электронной почте dataprotection.moscow@ivoclarvivadent.com или написав на наш почтовый адрес с пометкой «Вниманию сотрудника, ответственного за защиту персональных данных».

Обеспечение неприкосновенности вашей частной жизни важно для OOO Ивоклар Вивадент ("Ivoclar Vivadent", «мы» или «наш»), и защита вашей конфиденциальности и сохранность вашей информации – наш главный приоритет. Вам следует знать, какие личные сведения передаются через наш сайт («Сервис») и как можно использовать вашу информацию. Таким образом, данная политика конфиденциальности также объясняет, какую информацию о вас мы можем собирать.

1. Общие замечания

Безопасность и защита ваших личных данных при использовании нашего веб-сайта очень важны для OOO Ивоклар Вивадент, и мы обязуемся строго соблюдать применимые законы о защите данных.

Наша политика конфиденциальности предназначена для сообщения вам о собираемых нами информации и персональных данных, о том, как мы их используем, и о возможных опциях, касающихся сбора и использования ваших данных. Данная политика распространяется на всех клиентов OOO Ивоклар Вивадент и посетителей веб-сайта OOO Ивоклар Вивадент. Персональные данные означают любые данные, которые могут быть использованы для вашей идентификации, в частности, имя, адрес, адреса электронной почты и поведение пользователя.

Ваши данные будут храниться, обрабатываться и использоваться в соответствии с данной политикой и применимым законодательством о защите данных.

Мы обрабатываем и используем ваши данные, чтобы обеспечить использование вами веб-сайта OOO Ивоклар Вивадент и для других целей, в отношении которых вы ранее выразили свое согласие.

Наши сотрудники и агенты, обрабатывающие ваши запросы, связаны обязательством соблюдать конфиденциальность.

Мы не будем передавать ваши персональные данные третьим лицам за пределами Ivoclar Vivadent Group без вашего согласия, от которого вы можете отказаться в любой момент.

2. Обработка данных, связанных с браузером

Как на любом веб-сайте, при доступе к веб-сайту Ivoclar Vivadent через наш веб-сервер временно хранится доменное имя или IP-адрес доступа к компьютеру, а также дата доступа, запросы файлов посетителями веб-сайта (имя файла и связанная с ним информация о полном интернет-адресе), код ответа HTTP, тип браузера и размер (в байтах) файлов, передаваемых во время сеанса. Эта информация необходима для передачи файлов, которые вы запрашиваете на веб-сайте Ivoclar Vivadent, а также по соображениям безопасности системы. Файлы cookie (подробнее см. Раздел 4 ниже) также используются для сбора данных анонимного трафика от пользователей нашего веб-сайта. Эти данные анонимного трафика могут использоваться для целей маркетинговых исследований и оформления нашего веб-сайта с ориентацией на спрос.

2.1.  Google Analytics

На этом веб-сайте используется Google Analytics, сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google Inc. ("Google"). В Google Analytics используются файлы cookie – текстовые файлы, хранящиеся на вашем компьютере, – для анализа использования вами веб-сайта. Информация, генерируемая файлами cookie об использовании вами данного веб-сайта, обычно передается на сервер Google в США и хранится на этом сервере. Однако в случае активации IP-анонимизации на данном веб-сайте ваш IP-адрес будет предварительно сокращен Google в странах-членах Европейского Союза или в других государствах – участниках Соглашения о Европейском экономическом пространстве. Только в исключительных случаях полный IP-адрес будет отправлен на сервер Google в США и сокращен на этом сервере. От имени оператора данного веб-сайта Google будет использовать эту информацию для оценки использования вами веб-сайта, сбора отчетов о деятельности веб-сайта и предоставления оператору веб-сайта других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета.

Согласно Google, IP-адрес, переданный с вашего браузера в рамках Google Analytics, не будет объединен с другими данными Google.

Вы можете отказаться от хранения файлов cookie, установив соответствующее программное обеспечение браузера; однако обращаем ваше внимание, что, если вы это сделаете, вы не сможете пользоваться всеми возможностями данного веб-сайта в полном объеме. Вы также можете запретить Google сбор данных, созданных файлами cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), а также обработку этих данных путем загрузки и установки подключаемого модуля браузера по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru.

На данном веб-сайте используется Google Analytics с расширением "_anonymizeIp()". Таким образом, IP-адреса обрабатываются в укороченной форме, при этом индивидуальная идентификация может быть удалена. Поскольку собранные о вас данные определяются персональной ссылкой, они будут немедленно удалены и, соответственно, персональные данные также будут удалены незамедлительно.

Мы используем Google Analytics для анализа и регулярного улучшения использования нашего веб-сайта. Благодаря полученной статистике мы можем усовершенствовать наше предложение продукции и сделать его более интересным для вас как пользователя. В исключительных случаях, когда персональная информация передается в США, в отношении Google действуют положения Соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework), участником которого компания является. Правовой основой использования Google Analytics является пункт 1.1(f) Статьи 6 Регламента.

Информация сторонних разработчиков: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия, Факс: +353 (1) 436 1001.

Условия использования: https://www.google.com/analytics/terms/ru.html,

Политика защиты ваших данных: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru, Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ru&gl=ru.

2.2.  Crazy Egg

Кроме того, данный сайт использует инструмент Crazy Egg для анализа и улучшения использования нашего веб-сайта. Используя файлы cookie, этот инструмент может оценить, как используется веб-сайт, например, какой контент нажимается и просматривается. Crazy Egg не собирает и не обрабатывает личную информацию о вас.

Вы можете в любое время отказать в предоставлении согласия на обработку данных, созданных Crazy Egg. Для этого следуйте инструкциям на сайте http://www.crazyegg.com/opt-out. Политика конфиденциальности Crazy Egg приведена на сайте http://www.crazyegg.com/privacy.

3. Использование персональных данных, которые вы предоставляете нам добровольно
3.1.  Общая контактная информация

Указание ваших персональных данных (в частности, вашего имени, адреса и номера телефона) является абсолютно добровольным. Вы подтверждаете свое согласие, направляя данные, которые указываете в контактной форме, представленной на веб-сайте. Например, если вы заказываете дополнительную документацию, назначаете встречу или отправляете нам электронное письмо, вам будет предложено предоставить личную информацию. Ваши данные будут использоваться только в той степени, в которой это требуется в связи с вашим запросом. Если вы предоставите нам свое согласие, направив свои данные, мы также будем использовать их для рекламных акций, и ваша информация будет храниться в базе данных Ivoclar Vivadent и использоваться OOO Ивоклар Вивадент и компаниями Ivoclar Vivadent Group (http://www.ivoclarvivadent.ru/ru/company/group-structure), чтобы сообщать вам последние новости о продуктах, услугах и деятельности OOO Ивоклар Вивадент. В будущем вы можете в любое время отозвать свое согласие, упомянутое выше. Для этого необходимо направить электронное письмо по адресу dataprotection.moscow@ivoclarvivadent.com.

3.2.  Новостная рассылка

Если вы хотите подписаться на нашу рассылку, нам понадобится ваш адрес электронной почты. Мы будем использовать его только для отправки вам нашего информационного бюллетеня. Вы можете отозвать соответствующее согласие в любое время в будущем. Для этого следует отправить электронное письмо по адресу dataprotection.moscow@ivoclarvivadent.com или нажать ссылку для отмены подписки в конце нашего информационного бюллетеня.

3.3.  Интернет-магазин

Если вы хотите сделать заказ в нашем интернет-магазине, для заключения соответствующего договора вам следует предоставить нам свои персональные данные – они необходимы нам для оформления вашего заказа. Информация, обязательная для заключения договора, помечена отдельно, а дальнейшие данные носят добровольный характер. Мы используем предоставленную вами информацию для обработки вашего заказа. По этой причине мы можем передать ваши платежные данные в наш основной банк или в выбранную службу онлайн-платежей.

Вы можете добровольно создать учетную запись клиента, с помощью которой мы можем сохранить ваши данные для последующих покупок. В результате создания учетной записи в разделе «Регистрация», предоставляемые вами данные хранятся с возможностью отзыва согласия на их хранение. Вы всегда можете удалить любые дополнительные данные, включая учетную запись пользователя, в разделе поддержки клиентов.

Мы также можем обрабатывать предоставленную вами информацию, чтобы сообщать вам о другой актуальной продукции из нашего ассортимента или направлять вам электронные письма с технической информацией.

Ваши данные будут использоваться только в той степени, в которой это необходимо для существующих отношений с клиентами. Независимо от этого, в соответствии с коммерческими и налоговыми правилами, мы обязаны хранить данные, касающиеся вашего адреса, оплаты и заказа в течение десяти лет.

4. Файлы сookie
4.1.  Что такое файлы cookie?

Файл cookie представляет собой небольшой файл, содержащий строку символов, которая отправляется на ваш компьютер при посещении веб-сайта. Если вы снова посетите веб-сайт, cookie позволяет этому сайту распознать ваш браузер. Файлы cookie обычно не используются для хранения личных данных, но могут хранить пользовательские настройки и другую информацию. Вы можете настроить браузер для отказа от всех файлов cookie или для уведомления об отправке cookie. Для этого, пожалуйста, следуйте инструкциям функции «Справка» вашего браузера относительно предотвращения и удаления файлов cookie. Однако некоторые функции или сервисы веб-сайта могут не работать должным образом без файлов cookie, поэтому мы рекомендуем вам принимать файлы cookie, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами нашего веб-сайта.

4.2.  Используемые файлы cookie

На данном веб-сайте используются файлы cookie сервиса Hubspot, Inc. (25 First St, 2nd Floor, Cambridge, MA, США 02141, Тел.: +44 20 29957 1918), https://legal.hubspot.com/privacy-policy для адаптации контента к посетителям сайта и подписчикам, и, таким образом, к способам нашей связи с ними. Файлы cookie собирают данные о поведении пользователей, посещающих наш сайт. Эти данные включаются в аналитические отчеты и помогают нам совершенствовать наш сайт. Файлы cookie собирают анонимные данные, в частности, о количестве посетителей сайта, о том, как они попали на сайт и какие страницы посещали. Дополнительную информацию о файлах cookie сервиса Hubspot можно найти в Политике конфиденциальности Hubspot по ссылке.

Данный сайт использует Google Double Click Ad Exchange и Диспетчер тегов Google компании Google. С помощью этих функций провайдер может адресовать посетителям сайта целевую рекламу, показывая персонализированные рекламные объявления на основе интересов посетителям веб-сайта провайдера, когда они посещают другие веб-сайты в контекстно-медийной сети Google. Для анализа использования веб-сайта, который составляет основу для создания рекламных объявлений, связанных с интересами пользователя, Google устанавливает файлы cookie. Для этого Google хранит небольшой файл с порядком номеров в браузере посетителя веб-сайта. Это число регистрирует посещения сайтов и анонимные данные об использовании веб-сайта. Персональные данные посетителей веб-сайта не хранятся. Если вы посетите другой веб-сайт в контекстно-медийной сети Google, вы увидите объявления, которые, вероятно, будут включать ранее просмотренные области продукции и информации. Вы можете навсегда отключить использование файлов cookie Google, пройдя по приведенной ниже ссылке, а также загрузив и установив предоставляемый дополнительный программный модуль: https://www.google.com/settings/ads/plugin. https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru.

В качестве альтернативы вы можете отключить использование сторонних файлов cookie, посетив страницу деактивации инициативы по сетевой рекламе на сайте http://www.networkadvertising.org/choices/ и используя приведенную на нем информацию об отказе от опции. Для получения дополнительной информации о ремаркетинге Google и политике конфиденциальности Google, пожалуйста, посетите сайт https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ru.

Данный веб-сайт использует функцию ремаркетинга "Custom Audiences" («Пользовательские аудитории») компании Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США ("Facebook"). Используя эту функцию, мы можем обратиться к посетителям сайта с целевой рекламой, привлекая персонализированные, ориентированные на интересы объявления Facebook для посетителей сайта при посещении ими социальной сети Facebook. Чтобы выполнить эту функцию, тег ремаркетинга Facebook интегрирован в веб-сайт. Дополнительную информацию можно найти в заявлении о конфиденциальности Facebook, пройдя по ссылке https://ru-ru.facebook.com/about/privacy/. Если вы против сбора данных посредством Custom Audiences, вы можете отключить эту функцию, пройдя по следующей ссылке: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

При посещении данного веб-сайта этот тег осуществляет прямое соединение с серверами Facebook; в результате данные о посещенных вами наших веб-сайтах передаются на сервер Facebook. Facebook связывает эту информацию с вашей личной учетной записью пользователя Facebook. Для получения дополнительной информации о сборе и использовании данных Facebook, ваших правах в этом отношении и способах защиты вашей конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности Facebook по ссылке https://www.facebook.com/about/privacy/. Если вы не хотите, чтобы Facebook связывал собранную информацию напрямую с учетной записью пользователя Facebook, вы можете отключить функцию ремаркетинга Custom Audiences. Для этого вы должны быть подключены к Facebook.

Данный веб-сайт использует «технологии перетаскивания» компании twyn group IT solutions & marketing services AG ("twyn"). Мы используем twyn, чтобы сделать Интернет более актуальным для вас. Эта технология позволяет ориентировать рекламу на сайтах наших партнеров на интернет-пользователей, уже заинтересованных в наших продуктах и услугах. Отображение этого рекламного материала основано на технологии cookie и анализе предшествующего поведения пользователей. Этот вид рекламы полностью анонимный. Никакие личные данные не будут сохранены, и никакие профили пользователей не будут сопоставлены с вашими персональными данными.

Данный сайт использует Visual Website Optimizer, услугу веб-аналитики, предоставляемую компанией Wingify, 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, Индия. Visual Website Optimizer предназначен для проверки удобства использования определенных страниц. Для этого собираются показатели анонимного поведения пользователей. У нас нет возможности связать эти анонимные показатели с вами лично, например, отслеживая ваш IP-адрес или иным образом. Для получения значимых результатов теста также используются файлы cookie, т.е. программа использует функцию, предоставляемую вашим браузером, для временного хранения информации в промежутке между ее сохранением и последующим доступом к ней. Если cookie не удаляются по окончании сессии, они будут доступны максимум в течение 100 дней (для получения дополнительной информации см. https://vwo.com/knowledge/cookies-used-by-vwo/), за исключением файлов cookie, содержащих информацию о том, что пользователь отказывается от редактирования/хранения своих данных, которые хранятся в течение максимум 10 лет. Вы можете в любое время удалить файлы cookie в своем браузере. У вас также есть возможность отказаться от участия в тестах по этой ссылке: https://vwo.com/opt-out/. Дополнительная информация о защите данных предоставлена на сайте https://vwo.com/terms-conditions/.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не будем передавать ваши личные данные третьим лицам без вашего согласия. Ваши личные данные будут переданы третьим лицам только в той степени, в которой это необходимо для обработки вашего запроса, в частности, в пределах группы компаний Ivoclar Vivadent, в соответствии с вашим согласием. При сборе данных вы будете уведомлены о получателях или категориях получателей. Мы не будем продавать, лицензировать или передавать вашу личную информацию третьим лицам. Мы можем раскрыть вашу информацию при наличии у нас объективных причин полагать, что такое раскрытие необходимо для соблюдения законов, для целей обеспечения правопорядка, выполнения судебных распоряжений, защиты прав, собственности или обеспечения безопасности других лиц, включая наше собственное имущество и наши права.

Перенаправление данных внешним поставщикам услуг может осуществляться в рамках обработки данных заказа в соответствии со Статьей 28 Регламента. Мы произвели тщательный отбор и в результате привлекли указанных поставщиков услуг, они обязаны соблюдать наши указания и положения Регламента, и мы регулярно контролируем их деятельность.

6. Социальные сети

На нашем веб-сайте вы найдете ссылки на социальные сети Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn и Instagram. Данные (в частности, домашняя страница, имя пользователя, если вы вошли в соответствующий сервис, IP-адрес) направляются оператору платформы только тогда, когда вы нажали соответствующую кнопку. Обратите внимание на политику конфиденциальности соответствующего оператора платформы в отношении сбора и использования данных.

Кроме того, применяются следующие уведомления о конфиденциальности:

6.1.  Facebook

Мы используем кнопки "Like" и "Share" ("плагины Facebook") компании Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, США ("Facebook"), устанавливая на данном веб-сайте ссылку на социальную сеть Facebook. С дополнительной информацией о функции и появлении плагинов Facebook можно ознакомиться на сайте https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

При активации (см. Раздел 4.2) плагинов Facebook ваш браузер устанавливает прямое подключение к серверам Facebook. Содержимое плагина Facebook передается Facebook прямо вашему браузеру. В то же время определенные данные будут передаваться из вашего браузера в Facebook. Это происходит независимо от того, нажимаете вы плагины Facebook или нет. У нас нет возможности контролировать объем данных, собираемых Facebook таким образом. Насколько нам известно на данный момент, такие данные включают следующее:

  1. страницу, посещенную на нашем веб-сайте, которая содержит плагин Facebook,
  2. общие данные, передаваемые вашим браузером (IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, время),
  3. для пользователей, зарегистрированных и подключенных к Facebook, соответствующий идентификационный номер Facebook.

Для целей сбора, дальнейшей обработки и использования данных компанией Facebook, а также ваших соответствующих прав и опций настройки для защиты вашей конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Вы вправе возражать против создания каких-либо профилей пользователей, но вам необходимо связаться с Facebook, чтобы воспользоваться этим правом. Правовая основа использования плагина Facebook – пункт 1.1(f) Статьи 6 Регламента.

Если вы зарегистрированы на Facebook и не хотите, чтобы Facebook собирал данные о вас через наш веб-сайт и связывал его с вашими регистрационными данными, хранящимися на Facebook, вам следует выйти из Facebook перед посещением нашего веб-сайта и, возможно, удалить существующие файлы cookie Facebook. Плагины Facebook также можно заблокировать с помощью надстроек браузера. Более подробную информацию можно найти на дополнительных страницах вашего браузера.

6.2.  Twitter

Мы используем кнопку Twitter "Tweet" для подключения к сервису компании Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, США ("Twitter"). Более подробную информацию о функции и внешнем виде кнопки Tweet можно найти здесь: http://twitter.com/about/resources/tweetbutton, https://help.twitter.com/en/using-twitter/add-twitter-share- button.

При активации (см. Раздел 4.2) кнопки Tweet ваш браузер устанавливает прямое подключение к серверам Twitter. Содержимое плагина передается Twitter напрямую в ваш браузер. В то же время определенные данные передаются из вашего браузера в Twitter. Это происходит независимо от того, нажимаете вы кнопку Tweet или нет. Мы не можем контролировать количество данных, которые Twitter собирает таким образом. Насколько нам известно на данный момент, такие данные в отношении кнопки Tweet включают следующее:

  1. страницу, посещенную на нашем веб-сайте, содержащую кнопку,
  2. общие данные, передаваемые вашим браузером (IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, время).

Кнопка tweet также может быть скрыта надстройками браузера, чтобы избежать сбора данных Twitter. Правовой основой для использования кнопки tweet является пункт 1.1(f) Статьи 6 Регламента.

6.3.  YouTube

Чтобы просматривать наши видеоролики, мы используем видеосервис компании YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, США ("YouTube").

Если видеоролики YouTube встроены непосредственно на нашем веб-сайте, содержимое встроенного видео будет передаваться YouTube напрямую в ваш браузер. В то же время определенные данные будут передаваться из вашего браузера на YouTube. Это происходит независимо от того, нажимаете вы на ссылку видео или нет. У нас нет возможности контролировать объем данных, собираемых YouTube таким образом. Насколько нам известно на данный момент, они, в частности, включают следующие данные о встроенных видеороликах YouTube:

  1. страницу, посещенную на нашем веб-сайте, которая содержит видеоролик,
  2. общие данные, передаваемые вашим браузером (IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, время),
  3. для зарегистрированных и подключенных пользователей YouTube или Google, идентификатор пользователя Google.

Встроенные видеоролики YouTube также могут быть скрыты надстройками браузера, чтобы избежать сбора данных со стороны YouTube.

7. Передача данных в другие страны

Некоторые из наших филиалов расположены в странах с другим уровнем конфиденциальности. Это особенно касается стран, не входящих в Европейское экономическое пространство (ЕЭП). С полным списком наших филиалов по всему миру можно ознакомиться по ссылке: http://www.ivoclarvivadent.ru/ru/company/group-structure. Персональные данные передаются в страны за пределами ЕЭП только при соблюдении следующих условий:

  • Европейская комиссия издала «решение о достаточности мер по защите данных» (adequacy decision) в отношении другой страны согласно Статье 45 Регламента, установив, что такая другая страна обеспечивает адекватный уровень защиты данных; или
  • с получателем данных были согласованы соответствующие юридически обязательные меры защиты данных. Например, это могут быть гарантии или обязательные для соблюдения внутренние правила защиты данных. Копию этих соглашений можно запросить, написав по адресу: dataprotection.moscow@ivoclarvivadent.com; или
  • если вы выразили прямое согласие на предполагаемую передачу данных или если мы вправе представить данные по любой иной причине, указанной в Статье 49 Регламента.

8. Обеспечение безопасности

Обращаем ваше внимание, что при передаче данных через Интернет не может быть полностью исключен доступ третьих лиц. Поскольку OOO Ивоклар Вивадент еще не использует зашифрованные протоколы передачи, мы не можем гарантировать защиты от несанкционированного доступа. Мы не можем гарантировать, что информация или личные данные не будут использоваться недолжным образом или раскрываться третьим лицам. Мы не несем ответственности за какие-либо злоупотребления или разглашение данных.

9. Ваши права

По запросу мы будем рады предоставить вам информацию о ваших персональных данных в нашей базе данных. Информация бесплатна и будет предоставлена незамедлительно. Пожалуйста, напишите нам: dataprotection.moscow@ivoclarvivadent.com или направьте нам письменный запрос по почте: OOO Ивоклар Вивадент, Проспект Андропова, дом 18, корпус 6, 115432 Москва, Russian Federation – или по факсу +7 499 418 0310.

Помимо права на информацию, вы также наделены следующими правами:

  • на исправление или удаление данных,
  • на ограничение обработки данных,
  • возражать против обработки данных,
  • на переносимость данных.

Вы также имеете право подать жалобу в орган по надзору за защитой данных в отношении обработки нами ваших персональных данных.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно защиты данных, пожалуйста, направьте нам электронное письмо по следующему адресу: dataprotection.moscow@ivoclarvivadent.com

10. Изменения

Мы оставляем за собой право в любой момент изменить это заявление о защите данных. Соответствующие изменения будут опубликованы здесь, чтобы вы могли узнать о них в любое время.


Последнее изменение: 3 апреля 2018 года